La conformité des produits vendus s’apprécie au jour de la prise de livraison, même si le défaut n’apparait qu’ultérieurement. Tous les articles peuvent faire l’objet d’un remboursement, excepté ceux portant une mention contraire, par exemple les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation sur demande du client ou les logiciels informatiques, les produits d’enregistrement audio ou vidéo lorsque le blister de protection aura été retiré, etc. En aucun cas les produits commandés ne pourront faire l’objet d’un échange.

Il est clairement stipulé que dans la vente en ligne la commande validée par le client ne peut être échangée contre un autre produit. A la livraison si le client est insatisfait du produit, il doit le retourner intact et sans dommages à BENITECH CI contre remboursement de sa valeur d’achat. Les frais de traitement de sa commande, de port et tous les autres frais accessoires, resteront acquis à BENITECH CI et ne seront pas remboursés.